POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE EE. UU.
Aceptamos con gusto devoluciones de mercancía SIN USAR dentro de los 30 días posteriores a la entrega, excepto los artículos en liquidación, que son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Las devoluciones se reembolsarán al método de pago original. Puede obtener una autorización de devolución utilizando el CENTRO DE DEVOLUCIÓN ; o comunicándose con nuestro equipo por correo electrónico a RETURN@STIVALI.US. Por favor incluya en su correo electrónico:
- La barra de asunto con "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN", "SOLICITUD DE CAMBIO" o "SOLICITUD DE CRÉDITO DE TIENDA", según su caso.
- Incluya su número de PEDIDO, el NOMBRE con el que se realizó el pedido y un número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted si es necesario.
- Si se solicitaron varios productos en un solo pedido, especifique a qué artículos hace referencia.
- Por favor escriba brevemente el motivo de su solicitud para que podamos entender su situación. Nos comunicaremos con usted dentro de 1-2 días hábiles.
- Una vez que tenga su etiqueta de devolución, imprímala, péguela en el exterior del paquete y entréguela en la ubicación de su mensajero más cercana.
¡Y eso es! Recibirá un correo electrónico cuando su devolución sea recibida, revisada, aprobada y su reembolso haya sido procesado. Los gastos de envío no son reembolsables y hay una tarifa de devolución de $ 9,95 por pedido que cubre la reposición y el envío de regreso al almacén . Los reembolsos siempre se emiten según el método de pago original. Para evitar retrasos en el reembolso, las devoluciones deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la etiqueta de devolución.
- TENGA EN CUENTA: LOS ARTÍCULOS DE 'VENTA FINAL' NO PUEDEN DEVOLVERSE NI CAMBIARSE. LOS COSTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL
Los clientes internacionales deben cubrir sus propios costos de envío. No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o cambios internacionales. Stivali New York no es responsable de los paquetes enviados internacionalmente hasta que sean recibidos en nuestro estudio. Envíenos un correo electrónico a RETURN@STIVALI.US con la barra de asunto “DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL” o “CAMBIO INTERNACIONAL” para recibir ayuda con este proceso.
POLÍTICA CAMBIARIA DE EE.UU.
Aceptamos cambios por artículos a precio completo. Proporcionaremos etiquetas de envío en ambos sentidos y no se aplicarán cargos adicionales por el cambio. Envíe un correo electrónico a EXCHANGE@STIVALI.US con el asunto "SOLICITUD DE INTERCAMBIO" para obtener ayuda y orientación.
- TENGA EN CUENTA: LOS ARTÍCULOS DE 'VENTA FINAL' NO PUEDEN DEVOLVERSE NI CAMBIARSE
CRÉDITO DE LA TIENDA
Stivali New York se complace en ofrecer CRÉDITO TOTAL DE LA TIENDA (no se aplica la tarifa de devolución) para devoluciones de artículos que no estén usados, sin daños y que nos sean devueltos dentro de los 30 días. Le proporcionaremos un certificado de código único que podrá utilizar para el pago al finalizar la compra. El crédito de la tienda nunca caduca y se puede combinar con otras formas de pago al momento del pago.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Stivali New York garantiza contra defectos de fabricante. El desgaste normal no califica. Si cree que la mercancía está defectuosa y fue comprada en una tienda Stivali de Nueva York o en este sitio web, contáctenos enviando un correo electrónico a HELP@STIVALI.US o llamando al + 1-929-337-6462 .
La mercancía de Stivali New York comprada en otros minoristas, incluidos los grandes almacenes, debe devolverse a la tienda donde se compró originalmente y está sujeta a la política de devolución del minorista de origen.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS/DAÑADOS
En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a HELP@STIVALI.US. Controlamos la calidad e inspeccionamos cada pedido; sin embargo, pueden ocurrir errores y nos disculpamos y buscamos resolver esto lo más rápido posible para usted. ¡Gracias!